INTRODUCCIÓN

El cambio es algo natural en nuestra civilización, por ende nuestras organizaciones también lo deben aceptar. Se dice que hay que evolucionar o morir, y en este trabajo hablaremos de ello, pasando desde algunos conceptos básicos, hasta percepciones ejemplares de algunas organizaciones, ya que el cambio no es algo fácil, pero necesario.

CAMBIO ORGANIZACIONAL

El Fenómeno del Cambio

El cambio es la modificación de un estado, alteración de dimensiones o aspectos. Es claro que el mundo se altera mientras cambiamos. Robert Oppenheirmer decía que se debe a la preponderancia de cosas nuevas y cambios de escala, todo esto deriva el propio cambio. Los cambios se vuelven un factor permanente y acelerado. La adaptabilidad a tales cambios resulta cada vez más importante.

Existen diferentes maneras de reaccionar a hechos nuevos:

·         Negociación de la realidad

·         Resistencia (pasiva o activa)

·         Acomodación inercial (esperar pasivamente a que las cosas ocurran)

·         Cambio planeable

·         Subversión o revolución=atacar y destruir lo que exista.

Cambio en Sistemas Orgánicos

• Todo cambio organizacional implica cambios en el comportamiento de individuos o de grupos.
• Sistemas que tienden a la inercia y a resistir o modificar su Status Quo.
• Sistemas que se cierran tienden a la obsolencia o envejecimiento y a la muerte.
• Fenómenos sistémicos tienden a tener una casualidad múltiple por un conjunto de factores interdependientes.
• Un sistema corresponde siempre a un cambio de fuerzas.
• No se puede modificar algo en una parte del sistema sin afectar a otras partes.
• Todo sistema tiene pérdidas o desperdicios que se deben compensar por medio de reservas o esfuerzos.
• Un sistema debe ser cibernético con retroalimentación (feed back).

Procesos de Cambio en las Organizaciones

a)    Cambio por acomodamiento: una sucesión de pequeñas medidas no sistemáticas, esfuerzos de adaptación sucesiva sin un plan coherente.

b)    Resistencia u oposición: un esfuerzo de apegue a lo tradicional, a la rutina, a los hábitos diarios.

c)    Cambios por crisis: cambios de emergencia o caótico.

d)    Cambio revolucionario: frente a la amenaza de la crisis sin solución del caos incontrolable.

e)    Cambio planeado de desarrollo organizacional.

Ciclo de cambios en sistemas abiertos:

Otra manera de comprender el proceso de cambio es visualizarlo como una cadena de eventos que se inicie con los cambios en el medio exterior, pasando a modificaciones en el sistema tecno administrativo de la empresa que a su vez se une a modificaciones en el sistema humano las cuales finalmente afectaron desempeños y resultados relativo a los productos y servicios que alcanza el medio.

Cambios y comportamiento humano.
A) Un sistema serial es una red o conjunto más o menos estable.
B) Distribución de papeles, recursos y estímulos en los sistemas sociales.
C) Introducción de nuevas funciones o nuevos papeles, nuevos recursos, estímulos o incentivos diferentes. 
D) La mayoría de los individuos, tiende a resistirse a los cambios
E) Resistencia al cambio tiende a disminuir, aumentando el grado de aceptación que afectara el cambio del diagnóstico.
F) Se hacen cambios de comportamiento, descongelación, aprendizaje y re congelación.
G) El individuo aprende lo que tiene significado para él.

Resistencia al cambio:

Fenómeno social que tiene por base, el  fenómeno psicológico de la resistencia de los individuos.
La resistencia al cambio se trata de una reacción normal del organismo humano.

Kurt Lewin: El cambio es estacionario, un ajuste en una dirección es resistido por un movimiento en dirección opuesta.
A nivel psicológico la resistencia puede ser causada por:

·         Percepción selectiva

·         Desconfianza

·         Inseguridad personal

·         Miedo a lo desconocido

Requisitos para el cambio planeado eficaz

Son inherentes al aspecto de contacto consiente con la realidad:

·        Contacto con la realidad: identidad, orientación, sensibilidad realista.

·        Requisitos de cambio: creatividad, flexibilidad, integración de recursos.

CONCLUSIÓN

Es cambio es algo vital en una organización, no obstante este debe ser planeado para que las cosas avancen de la mejor manera. No hay que estancarse, pero tampoco hay que cambiar demasiado, así nuestra empresa se mantendrá estable en cuanto a organización y ganancia.

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

A continuación se presentan 2 técnicas de negociación las cuales no podrán ser útiles en un futuro como empresarios o incluso hoy en día al momento de comprar algo.

Falta de Autoridad / Es Política de la Empresa.

En toda negociación es de crucial importancia saber con quién estamos negociando y quién representa a la otra parte. Si la persona que representa a la otra parte no tiene autoridad para decidir será imposible llegar a un acuerdo con él, ya que las propuestas presentadas sólo serán aprobadas por quienes tienen la última palabra y en esa ocasión no están presentes en la mesa de negociación. La falta de autoridad de un negociador puede llevar a la otra parte a la realización de concesiones, a la pérdida de margen de negociación. La ventaja es que el que utiliza la táctica, escudado por la falta de autoridad se ve libre de toda presión (nadie puede forzarle a decir "si") y únicamente hará de mensajero de nuestras propuestas.

Ejemplo:

Cuando presionamos para conseguir un descuento por cantidad, nos contestan: “Lo sentimos, no podemos hacerlo, va en contra de la política de la empresa el hacer descuentos en los pedidos, a menos que lleguen a un mínimo de 100.000 unidades por mes”.

Arriba y abajo:

Arriba y Abajo. Esta es una táctica que puede emplearse para bloquear una demanda inaceptable. Si nos limitamos a decir "no" ante tales demandas, seguimos dejando el saque en manos de la otra parte. La mejor respuesta es una contraoferta "arriba y abajo". Está concebida como táctica de bloqueo, para forzar a la otra parte a retirar su petición al imponer nosotros una condición inaceptable.

Ejemplo:

Parte A: "Solicitamos un descuento del 10% por los pagos hechos dentro de los siete días siguientes. "

Parte B: "Accederíamos a esto, si ustedes aceptan un recargo del 10% sobre todos los pagos que lleguen después de los siete días. "